2年以上营业厅或服务台运营管理、IT流程管理等工作经验（需提供个人参与的项目的案例清单，说明项目内容、项目金额、客户名称、客户联系人及联系方式，并具体说明项目技术方案，个人在项目中的角色和工作成果等关键信息。）
服务能力要求：
 熟悉ITIL服务管理，组织过IT部门IT服务流程项目方案设计、实施及运营管理等。
 具有良好的文字组织能力，熟悉使用EXCEL/PPT/OFFICE等工具；
 具有良好的组织协调能力、较强的服务意识、强烈的工作责任心及团队协作精神；
 熟悉运营商业务，通信行业营业厅、客服中心班组长等相关行业工作经验者优先。
 具备IT服务管理类相关认证者优先考虑。
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