1、维护客户关系，管理信息数据，分析数据；
2、充分了解客户需求客户类型，进行服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户，建立联系，协议签约；
3、仔细聆听客户的要求，给客户提供专业性的意见。
4、具备较强的客户服务意识和沟通技巧,熟悉接待客户查询、投诉工作,具应对突发事件的处理能力
5、.处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题；妥善的处理跟踪好每一个售后问题，如退换货，中差评等。让顾客体验宾至如归的购物旅程。


任职资格：
1、有商场、卖场、客服、销售或促销等相关经验者优先；
2、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
3、有较强的沟通表达能力和良好的心理素质；有独立分析、思考解决问题的能力；
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。；
5、熟练应用Office办公软件；以及办公设备，做好相对应的报表和相关的数据分析。
6、欢迎有电子商务专业或者相关专业的优秀人才竞聘岗位。